Del 1 – ALLMÄNNA VILLKOR VID KÖP
1. Orderbekräftelse
När SWESS AB (”SWESS”) mottagit er beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid beställningen. För att säkerställa korrekt leverans är det viktigt att en giltig e-postadress anges. Vi rekommenderar även att ni lämnar ett telefonnummer för kontakt under dagtid.
2. Leveranstid
2.1 Leveranser sker vanligtvis från vårt lager med Posten, DHL eller annat fraktbolag. Normal leveranstid är 2–3 veckor för de flesta produkter. Direktleveranser från våra distributörer kan ske med andra fraktbolag. Om en produkt tillfälligt är slut informerar vi er snarast möjligt. Ni kan då välja att ändra eller avstå från beställningen. Vid leverans skickas ett leveransbesked till den e-postadress ni angivit.
2.2 Vi reserverar oss för slutförsäljningar, förseningar och produktavvikelser i vårt eller våra leverantörers sortiment. Vi strävar efter att lösa detta omgående på bästa möjliga sätt.
2.3 SWESS ansvarar inte för förseningar som uppstår på grund av handläggningstid för inlösenavtal.
2.4 SWESS tar inget ansvar för direkta eller indirekta skador, försäljningsförluster eller andra konsekvenser av försenad leverans, oavsett orsak.
3. Leveranssätt och fraktkostnad
Leveranser sker vanligtvis med Posten, Bring eller annat fraktbolag. Fraktkostnad framgår enligt separat prislista och visas i anslutning till er order. Vid försändelser som överstiger 10 kg eller består av flera kollin kan högre fraktkostnad tillkomma, från 450 kr för ett komplett kassasystem och från 1 250 kr för en pall. För leveranser till utlandet, vänligen kontakta oss för fraktkostnad.
4. Leveransvillkor
SWESS skickar allt gods fritt från lagret i Örebro eller annan avsändaradress som SWESS väljer. Ansvar för produkterna övergår till köparen när fraktbolaget hämtat produkterna. Reklamationer för skadat eller förlorat gods ska göras direkt till fraktbolaget. SWESS ansvarar endast för att produkterna fungerar vid avlämning till fraktbolaget. Därefter tar SWESS inget ansvar för skador, fel eller brister, inklusive men inte begränsat till hanteringsfel, olyckor eller andra omständigheter utanför SWESS kontroll.
5. Priser
Samtliga priser visas exklusive moms. I undantagsfall kan priser i e-handelssystemet visas som 0 kr, vilket beror på att prisuppgift saknats vid automatisk uppdatering. Vid beställning av en artikel med felaktigt pris kontaktar vi er snarast med korrekt prisinformation. Kunden har rätt att häva beställningen inom fem arbetsdagar från information om prisjusteringen.
SWESS reserverar sig för felaktigt prissatta varor och förbehåller sig rätten att justera priser genom att meddela kunden.
6. Betalningsvillkor och kreditkontroll
6.1 Kunder med stabil ekonomisk utveckling erbjuds krediter med betalningsvillkor om 10 dagar netto. Vid försenad betalning förfaller hela köpeskillingen omedelbart till betalning, inklusive upplupen ränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan SWESS stänga av programvarans och kortterminalens funktioner. SWESS ansvarar inte för eventuella konsekvenser av sådana avstängningar.
6.2 Vid ansökan om kundnummer genomförs en kreditkontroll. Nystartade företag eller kunder med ej godkänd kreditkontroll erbjuds betalning via kort eller förskottsbetalning.
7. Delbetalning
7.1 Efter godkänd kreditprövning kan köp avbetalas över en viss tidsperiod. En uppläggningsavgift tillkommer utöver priset. Äganderätten till produkterna övergår till köparen först när hela köpeskillingen är betald. Vid försenad betalning förfaller hela beloppet till omedelbar betalning.
8. Faktura
Vid betalning via faktura tillkommer en administrationsavgift på 55 kr. Vid försenad betalning tillkommer ränta enligt räntelagen samt lagstadgade avgifter för påminnelse och inkassokrav.
9. Äganderättsförbehåll
SWESS behåller äganderätten till produkterna tills hela köpeskillingen är betald. Vid betalningsdröjsmål längre än 10 dagar har SWESS rätt att återta produkterna utan återbetalning av tidigare delbetalningar.
10. Ej utlöst försändelse
Ej utlöst försändelse debiteras med 1 000 kr exklusive moms samt faktiska fraktkostnader tur och retur.
11. Returrätt och öppet köp
SWESS erbjuder ej automatiskt returrätt. Kontakta oss före köp för överenskommelse om eventuell ångerrätt. Returfrakt bekostas av köparen.
12. Garantier och reklamationer
Felanmälan görs via returblankett som finns på vår hemsida. Returer skickas till SWESS AB, Örnsrogatan 29, 70232 Örebro. SWESS ansvarar inte för fel som uppstår till följd av yttre påverkan, felaktig användning, eller bristande underhåll. SWESS ansvarar inte heller för eventuella följdeffekter av fel i programvara eller tjänster som tillhandahålls.
13. Begränsning av ansvar
13.1 SWESS ansvarar endast för att produkterna fungerar vid överlämnande till fraktbolaget. Efter detta övergår ansvaret helt till köparen. SWESS tar inget ansvar för:
a) Skador orsakade av köparen, dennes personal eller tredje part.
b) Yttre omständigheter som brand, åsknedslag, strömavbrott, internetproblem eller andra force majeure-liknande händelser.
c) Användning av tillbehör eller material som inte är godkända av SWESS.
13.2 SWESS friskriver sig helt från ansvar för direkta, indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, driftavbrott eller andra ekonomiska förluster som kan uppstå i samband med användning av produkterna. Detta gäller oavsett omständighet och oavsett om fel, brister eller avbrott skulle förekomma i produkter eller tjänster som tillhandahålls av SWESS.
13.3 Köparen har inte rätt att kräva någon form av ersättning, skadestånd eller kompensation från SWESS. Som leverantör till företag friskriver sig SWESS helt från allt ansvar för ekonomiska förluster eller andra krav som kan uppstå i samband med användning av produkterna.
14. Meddelande
Alla meddelanden eller annan kommunikation i anledning av köp av en produkt – inklusive reklamationer – ska vara skriftliga och skickas på något av följande sätt:
(i) Levereras personligen.
(ii) Skickas som bilaga (i PDF-format) per e-post.
Ett meddelande anses mottaget när det:
(a) Levererats personligen.
(b) När mottagarbevis för e-postmeddelandet mottagits av avsändaren.
15. Personuppgifter
15.1 Genom att lämna personuppgifter vid beställning samtycker köparen till att SWESS behandlar dessa för administration, avtalshantering och fakturering. Uppgifter kan även användas för att uppdatera kundregister och skicka marknadsföringsmaterial.
15.2 SWESS är ansvarig för behandlingen av personuppgifter. Kunden kan begära rättelse eller avböja direktmarknadsföring genom att kontakta SWESS.
15.3 Vid användning av SWESS tjänster som hanterar kundens lagrade data agerar SWESS som personuppgiftsbiträde enligt separat personuppgiftsbiträdesavtal.
Del 2 – ALLMÄNNA VILLKOR VID HYRA
1. Leverans och retur
1.1 SWESS AB (”SWESS”) åtar sig att leverera de produkter, programvaror och tjänster (”Utrustningen”) som anges i Hyresavtalet till Hyrestagarens avtalade leveransadress. SWESS står risken för Utrustningen fram till dess den levererats till Hyrestagaren. Hyrestagaren står risken för Utrustningen tills den återlämnats till SWESS enligt avtalet.
1.2 Vid hyrestidens slut ska Hyrestagaren returnera Utrustningen i samma skick som vid leverans – hel, ren och korrekt förpackad. Returfrakten bekostas av Hyrestagaren och ska ske med Postens Företagspaket. Paket som kräver avhämtning debiteras en avgift på minst 900 kr exkl. moms. Returen skickas till:
SWESS AB, Örnsrogatan 29, 702 32 Örebro.
1.3 Om SWESS behöver rengöra, paketera eller utföra liknande arbete vid retur debiteras en avgift om 990 kr per timme.
1.4 Hyrestagaren ansvarar för Utrustningen tills den kvitterats som mottagen av SWESS.
1.5 Eventuella tjänster som SWESS utför efter retur, såsom säkerhetskopiering eller framtagning av rapporter, debiteras med 990 kr per timme.
1.6 Leveranser sker normalt inom 2–5 arbetsdagar från vårt lager. SWESS förbehåller sig rätten att leverera utrustning av annat märke/modell med motsvarande funktion. SWESS ansvarar inte för förseningar eller följdeffekter kopplade till inlösenavtal eller andra externa faktorer. Hyrestagaren ansvarar för att beställningen görs med tillräcklig framförhållning.
2. Hyresperiod
2.1 Hyresperioden anges i Hyresavtalet och inkluderar fraktdagar. Hyresavgift debiteras från dagen då Utrustningen lämnar SWESS lager tills den återlämnats.
2.2 Vid försenad retur debiteras löpande hyresavgift och straffavgifter. Om hyresperioden överstiger tre månader, debiteras ytterligare tre månader vid försening. Vid kortare hyresperioder debiteras motsvarande den ursprungliga hyresperioden.
3. Uppsägningstid
3.1 För långtidshyra (över 12 månader) är uppsägningstiden tre månader, om inget annat anges i Hyresavtalet. Om avtalet inte sägs upp i tid förlängs det med ytterligare tre månader på samma villkor.
3.2 Korttidshyra (under 12 månader) kan inte sägas upp i förtid. Vid försenad betalning kan SWESS säga upp avtalet med omedelbar verkan.
4. Avgifter och dröjsmålsränta
4.1 Hyresavgifter framgår av Hyresavtalet och SWESS prislista. Förskottshyra ska betalas innan leverans. SWESS förbehåller sig rätten att neka uthyrning vid utebliven betalning.
4.2 Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt kostnader för påminnelser och inkassokrav. SWESS kan även stänga av Utrustningens funktioner och kräva omedelbar retur av Utrustningen.
4.3 SWESS förbehåller sig rätten att justera avgifter under pågående hyresperiod efter meddelande till Hyrestagaren.
5. Licens och programvara
5.1 Programvaran är SWESS egendom och Hyrestagaren erhåller endast en icke-exklusiv nyttjanderätt. Hyrestagaren får inte ändra, kopiera eller manipulera programvaran utan SWESS skriftliga medgivande.
5.2 SWESS kan införa nödvändiga förändringar i programvaran för att säkerställa funktionalitet.
6. Utrustningens brukande
6.1 Hyrestagaren ansvarar för att Utrustningen hålls i gott skick och förhindrar skador. SWESS har rätt att besiktiga Utrustningen under hyresperioden.
6.2 Vid skada på Utrustningen under hyresperioden ska Hyrestagaren ersätta SWESS med ett belopp motsvarande Utrustningens värde i oskadat skick.
7. Försäkring
7.1 Hyrestagaren ansvarar för förlust eller skada på Utrustningen under hyresperioden, oavsett orsak, och ska teckna samt vidmakthålla försäkring för Utrustningen.
8. Ansvar för fel
8.1 SWESS ansvarar endast för att Utrustningen fungerar vid överlämnande till fraktbolaget. Efter detta övergår ansvaret helt till Hyrestagaren. SWESS tar inget ansvar för:
a) Skador orsakade av Hyrestagaren, dennes personal eller tredje part.
b) Yttre omständigheter som brand, åsknedslag, strömavbrott, internetproblem eller andra force majeure-liknande händelser.
c) Användning av tillbehör eller material som inte är godkända av SWESS.
8.2 SWESS friskriver sig helt från ansvar för direkta, indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, driftavbrott eller andra ekonomiska förluster som kan uppstå i samband med användning av Utrustningen. Detta gäller oavsett omständighet och oavsett om fel, brister eller avbrott skulle förekomma i produkter eller tjänster som tillhandahålls av SWESS.
8.3 Hyrestagaren har inte rätt att kräva någon form av ersättning, skadestånd eller kompensation från SWESS. Som leverantör till företag friskriver sig SWESS helt från allt ansvar för ekonomiska förluster eller andra krav som kan uppstå i samband med användning av Utrustningen.
9. Force majeure
SWESS ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakats av omständigheter utanför SWESS kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer eller leveransproblem från underleverantörer.
10. Meddelanden
Alla meddelanden ska vara skriftliga och skickas:
(i) Personligen.
(ii) Som PDF-bilaga via e-post.
Meddelanden anses mottagna när de levererats, vid bekräftelse på mottagen e-post.